Waarom gebruiksvriendelijkheid in e-mailbeveiliging onmisbaar is

Het aantal datalekken door menselijke fouten blijft stijgen. We hebben het al eens genoemd: vorig jaar zijn het aantal cyberaanvallen door hacking en phishing met 30% toegenomen.  En met alle bijkomende privacyregelgevingen zoals NTA 7516 is de verwachting dat er ook dit jaar weer veel datalekken zullen worden gemeld. Maar, waar ligt het precies aan dat gevoelige informatie bij de verkeerde personen terechtkomt? Naast het vergroten van bewustwording, waardoor fouten kunnen worden voorkomen, is er nog één belangrijke factor: gebruiksvriendelijkheid. Waarom dat net zo belangrijk is als bewustwording, lees je hier. 

Veiligheid is één ding, gebruiksgemak het tweede 

Wanneer het aankomt op veilig mailen, dan willen we een product wat de functionaliteiten heeft om veilig mailen mogelijk te maken. En belangrijker nog: een product wat ook helpt bij het voorkomen van datalekken. 

Juist dat kan lastig zijn, want waar let je op? Is het voldoende om meldingen te krijgen bij het opstellen van een bericht, moet er de mogelijkheid zijn om bijlagen en ontvangers vóór verzending te bevestigen of heb je er voldoende aan om verkeerd verzonden e-mails terug te kunnen trekken? 

Hoewel de mate van veiligheid van een product natuurlijk belangrijk is, speelt gebruiksvriendelijkheid ook een grote rol. Want wat is een veilig product, als het niet gemakkelijk in gebruik is?  

Stel, je hebt de beste beveiliging voor jouw huis aangeschaft. Alles gaat digitaal via één centraal systeem. Maar, om ook alles uit dit systeem te halen zijn er bepaalde handelingen die gedaan moeten worden. Gebeurt dit niet, dan is jouw huis niet beveiligd zoals het zou moeten - zelfs als je het beste product hebt.  
 
Hetzelfde geldt voor e-mailbeveiliging: er zijn genoeg leveranciers op de markt die een veilige dienst aanbieden.  Maar de tijd om slechts naar functionaliteiten te kijken, is voorbij.  Een veilig product is namelijk één, gebruiksvriendelijkheid is het tweede. 

Dit is waarom gebruiksvriendelijkheid onmisbaar is 

Het aanschaffen van een veilig product is de eerste stap. Maar daarna komt het spannende gedeelte, want hoe gaan werknemers ermee om? Hoe zorgen we ervoor dat menselijke fouten zoveel mogelijk worden beperkt en wat heeft gebruiksvriendelijkheid hiermee te maken? 

Bij veilig werken, gaat het ook om een makkelijke manier van werken. En dat heeft te maken met deze twee belangrijke redenen:  

1. Een ingewikkeld product wordt niet gebruikt zoals het bedoeld is. 
   Een product dat lastig in gebruik is, kan z'n doel voorbijgaan. Om weer terug te gaan naar het eerdergenoemde voorbeeld: als handelingen als lastig worden beschouwd, kan een product uiteindelijk op een manier worden gebruikt waar je niet op zit te wachten. Als veiligheid is ingebouwd, is het de bedoeling dat deze veiligheid ook volledig wordt toegepast. En dus niet half, omdat het gebruik als vervelend kan worden ervaren.   
   
   
2. Bij weerstand zullen werknemers het product helemaal niet gebruiken. 
   Het product niet op de juiste manier gebruiken is vervelend. Maar het wordt vervelender als de beveiliging helemaal niet wordt gebruikt. Wat als er de mogelijkheid is om bewustwording te vergroten onder de werknemers, maar deze bewustwording niet volledig is geïntegreerd? Wat als twee-factor-authenticatie ervoor kan zorgen dat alleen de geautoriseerde ontvanger toegang krijgt tot de verzonden data, maar het proces ingewikkeld is en je werknemers op een onveilige manier gaan werken?  
   
   

Veilig werken valt of staat met hoe je werknemers omgaan met systemen en applicaties. 

Leer meer over gebruiksvriendelijk werken 

Is gebruiksvriendelijkheid dat het belangrijkste? Overtreft het dan een veilig product? En belangrijker nog: moeten we hiertussen kiezen? Nee, niet als het aan ons ligt. Wij vinden dat veiligheid en gebruiksvriendelijkheid heel goed samengaan. En dat geldt zeker voor veilig mailen: veiligheid en gemak gaan prima samen.

Wil je hier meer over weten? Download onze whitepaper: Hoe kies je de juiste e-mailbeveiliging?